白宜纳（广州购书中心有限公司总经理）：
我要谈五个尊重和一个打造。首先，我们要尊重知识。因为图书就是知识的一个最基本的载体。第二，我们要尊重文化和文明。文化是文明的基础，而文明是文化的升华。作为一个城市的文化生活中心，首先要尊重文化和文明。第三，我们要尊重人。要尊重消费者个人消费体验的需求、爱好，包括消费的感受。第四，我们要尊重科技。就像无线互联网已经成为我们生活中不可分割的一部分，我们也不应把科学技术当做排斥、敌视的对象，我们要尊重科技，融入科技。最后，我们要尊重创新。大数据在发展，要做好新时代的超级书城，不是拼大拼规模，而是要创新，以不断融入社会的发展。同时，我们要打造好自己的品牌。
汤海滨（杭州庆春路购书中心经理）：
大数据时代实体书店如何针对不同读者做到服务与营销的精细化与个性化？如何确立读者群体？采用会员制是简单而有效的方法。各大超级书店都在卖会员卡，一般办会员卡都是等读者到店，而我们改为主动上门办理，中心从去年7月至今，主动去学校，为老师学生办卡，共办了4.5万张，形成销售3.8万张，销售额达1200万元。我们还将与电商合作，针对一些网民办联名卡，以期将网络读者吸引到实体书店，这些读者会在书店计算机数据中留下联系方式等信息，经过一段时间就会形成销售。分析这些数据，确立读者信息，使书店的服务和营销做到精细化和个性化。
葛骏（南京凤凰国际书城总经理）：
6年来，书城通过不断改革创新，保持着20%的年增长率。书城始终坚守做文化、做教育、做服务的经营理念，坚持文化创新。随着大数据时代的到来，消费群体逐渐向线上迁移，当前实体业态销售的形式在变，服务的要求在变，沟通的方式在变，营销的方式也在变。仅仅依靠线下经营和推动活动，不能满足读者多元化的文化需求。书城目前正在尝试打造独具特色的本土线上服务平台，将通过以图书为载体，将文化教育生活相关联的产品和体验互为整合，为读者提供一站式的购物体验。新技术和新思维的运用，是为了让文化与灵魂更好的相遇，未来城市地标一定是线上线下互为融合体验，并通过恰当的方式，把最优秀的文化、教育产品传递给读者。
陆皎（宁波市新华书店总经理）：
超级书店经营模式的创新是结构调整、转型升级，打造以图书为核心的体验式文化消费综合体。1.超级书店的图书经营以高大全为核心。品种齐全、分类清晰、选购方便，让各类别书籍可以尽情展示。2.积极探索多元化经营。有选择地尝试多元自营非图书商品，是我们经营结构调整的重要突破口。未来超级书店图书与非图商品的经营面积之比为6∶4左右，但效益是反比。3.认真营造高雅、舒适、温馨的购书环境，是提高读者体验质量，留住和引来读者的必答题。要尊重读者，尊重图书，尊重环境。其中，对图书和环境的尊重，是尊重读者的具体化。
李文（青岛书城经理）：
一个民族的精神境界和高度取决于阅读水平，目前我国的阅读状况并不乐观，与发达国家的国民人均阅读量还有差距，因此倡导阅读至关重要。书店要有自己的文化坚守，通过坚持，培育读者的阅读习惯。要通过科学的业态组合，强化体验式书店。同时接地气，打造一个适合自己区域文化的书城，避免千城一店，失去特色。书店坚守的目标就是让城市充满书香，让阅读充实每个人的精神，让书店成为城市的精神地标。
沈勇尧（上海书城总经理）：
大书店如何发挥核心作用，引领城市文化地标和市民精神地标，应该从二方面着手。一是守住我们的灵魂。为了守住阵地，在受到市场“摧残”的情况下，大书店动足脑筋：重新细分读者市场；创建卖场品牌；冒着炎热、风寒进校园、机关、厂区；线上、线下主动营销……，为突破销售瓶颈努力着，希望政府、上游和我们共同努力，一起应对，一起担负责任，一起守好这块阵地。二是注入新型的基因。首先，书店发展要多元化，改善环境，增加读者阅读和互动空间，除了咖啡+书+鼠标外，书店还要向专业化和个人化发展。专业化是针对不同专业领域读者而言，个人化是针对各年龄段读者爱好而设。其次，书店要利用自己的品牌和社会形象购买政府的文化项目，通过项目产业的发展所产生的利润对主业进行反哺，促使主业销售健康发展。再次，大书城要走联合的道路，经常对话，信息互通，联合起来做事。为保持公正、公平的图书市场纯洁性，为图书市场的健康发展起好表率作用。
舒展（深圳书城中心城总经理）：
首先，超级书店要大发展。目前城市发展很快，房地产发展也很快，但书店，特别是超级书店还有待发展。其次，超级书店在经营理念上要有创新和突破。包括思想创新、技术创新、业务创新。比如深圳书城中心城的复合式发展模式，就是社会读者需要的。这种多业态的文化空间包括出版业、培训等延伸产业、创意文化产业、文化活动以及餐饮配套等。第三，超级书店之间要加强合作。除了倡议书、论坛等，还应加强来往和沟通，以及业务上的合作，提高经营管理水平。
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