超级书店
重视与关切
阎晓宏（国家新闻出版广电总局副局长)
2014年的上海书展有700多场活动，首届中国超级书店论坛是本届书展期间的一个亮点。在新的形势下，超级书店不仅是一个规模的概念，还应是一个服务能力的概念，即超级书店在服务能力方面也应是超级的。超级书店应对实体书店起到引领作用。如何提升服务能力，将是今后超级书店生存至关重要的问题。对于超级书店，国家新闻出版广电总局是非常重视的。我们特别希望，超级书店在未来的发展中，真正成为出版业的主力军，相信通过大家的努力也一定能够做到。
王岩镔（国家新闻出版广电总局印刷发行司司长）
关于阅读，我谈三个方面。首先要有好书。全民阅读要求有好书可读，好书不一定是宏篇巨著，有时候一本小书给我们带来的灵魂震撼、思想启迪可能非常之久远。好书怎么产生？这不光是出版社的事，现在很多的发行单位也可以跟出版单位一起策划好书，因为他们离市场最近，知道什么书最好。第二要搞好发行。在挖掘这个市场的时候，应该更多关注年轻的一代，因为他们对于市场的需求最大，影响也大。同时，要从开放多元的角度考虑发行的发展。最后是深度阅读的问题。深度阅读要求我们不仅做书，还要做跟书有关的文化。
徐炯（上海市新闻出版局局长）
近年来，实体书店的生存状态和发展方向引起了全行业乃至全社会的关注。上海市新闻出版局一直密切关注着实体书店的现状，并在全国率先出台了综合配套扶持实体书店发展的地方政府规范性文件。今年4月，由国家新闻出版广电总局和财政部在上海联合召开了实体书店发展推进会，在此背景下作为对推进会的一个回应，由上海书展组委会办公室动议，在中国新华书店协会、中国出版传媒商报社、上海新华传媒股份有限公司的推动下，首届中国超级书店论坛应运而生。这是首次以超级书店为主体的行业性论坛活动，它为上海书展增添了新的内涵。
李岩（中国出版集团公司副总裁）
很高兴有机会同大家探讨与书城合作的重要话题。中国出版传媒商报社联合上海书展组委会和中国新华书店协会举办这次超级书店论坛非常有意义。中国出版集团这几年一直在提倡全民阅读。前不久与全国13家省级发行机构联合签署了战略合作协议，集团旗下生活·读书·新知三联书店24小时书店也得到了李克强总理的高度赞许，成为大家关注的热点。最近，集团已经开始在一些重要的城市中心书店、超级书店设立集团各个成员单位重要品牌图书的专柜专架和专区，包括开展巡回主题书展，开展富有特色的读者大会、年度论坛、重点新书的首发签售、联办特色精品书店等。这些工作有的在计划中，有的已经开始实施。中国出版集团希望和新华书店精诚合作，为全民阅读作出贡献。
超级书店
发展与路径
王力为（上海新华传媒股份有限公司总裁）：
作为阅读文化的风向标，超级书店一直扮演着文化地标和精神地标的重要角色。然而，在实体书店受网络冲击，人们的阅读习惯发生巨大变化的情况下，超级书店追求什么？我讲三个观点：一、未必求大，追求的是读者停留的时间。现代人，尤其是年轻一代人远离书店，主要是因为生活的快节奏和阅读的碎片化。超级书店未必仅仅要求大，而求的是能把读者留得久，只要把读者留得久，就一定会有转化率。二、未必求全，追求的是恰到好处。超级书店往往追求的是品种和种类的齐全。如果把消费行为做一个分解，实际上是获取信息、支付、提货和分享四个环节。这四个环节，在出版物信息、商流、物流后台保障日趋成熟的今天，线上线下完全可以做到无缝衔接。因此，超级书店未必是简单的品种求“全”，而是让读者感受到针对自身需要的“功能齐全”，恰到好处地满足读者的需求。三、未必是卖场，追求的是城市客厅。从单一书城模式向文化空间转型，已经成为业内的共识，并且在付诸实践。目前超级书店的布局中，无论是营业的空间、活动区的安排，目的都在于把书店变成集阅读购书、文化交流、聚会休闲、创意生活功能于一体的城市文化生活地标。
徐洪生(北京图书大厦董事长)：
大书城对图书市场的发展起到了很好的推进作用，得到了读者的喜爱，并逐渐成为当地的文化地标和图书发行的龙头企业。网上书店作为一种新的业态，对繁荣发展我国出版发行产业，满足各界读者多元化需求起到了推进作用，是对传统图书发行行业的补充和完善。对于传统图书发行业，特别是全国各大书城来说，应当把网上书店的影响看作是自身转型升级、完善服务、满足读者需求的动力和契机。网上书店强调的是便利和快捷，更加注重读者的理性需求。传统书店在兼顾读者理性需求和感性需求的基础上，更加注重读者的感性需求，即过程的体验。只要我们继续坚守传播知识、文化，服务社会、读者的理念，继续发扬开拓创新、勇于探索的精神，我们的明天会更好。
刘鸿燕（成都购书中心经理）：
成都购书中心建立了以出版物为主、相关文化业态为辅的大型文化商城，引入了数码产品、运动服饰、儿童益智游乐、生活家电等10余种业态。接着又引进与文化相关联的陶瓷艺术品、3D拼图馆、红木工艺品、品质生活的香薰体验、苹果体验馆等，满足了不同文化消费者的多层次需求，提高了到店人流量和购买力。近年来还陆续引进了素质教育培训机构，旨在吸引到店客流，并为他们提供更多更好的关联文化服务。目前，中心实现了从关注产品到关注服务、从产品经营到卖场经营的转变。今年年初新华文轩零售事业部成立了数字化客户营销中心，专注新媒体营销，不断锁定核心用户，并与他们保持长期的信息交互，不断挖掘用户的潜在需求，提升卖场的服务能力。
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