谷歌所称的用户教育活动，是指它在旗下的很多网站和服务上发布修改隐私政策的警告信息，但这并没有获得用户的认可。据了解，当时谷歌的这一举动，反而引来了许多用户在它的公共政策博客上发表意见，希望谷歌能纠正这个错误。
但谷歌拒绝了这些要求。它在给欧盟监管者和美国立法者的回信中表示，新政策不会影响现有的隐私设置，并不是为了收集更多数据，只是以新的方法把它们整合起来而已。
面对用户的强烈回应，谷歌隐私、产品及技术主管阿尔玛·惠腾（Alma Whitten）表示，修改后的政策不会改变现有的隐私设置，也不会改变用户个人信息在谷歌产品和服务之外的共享方式。谷歌可以利用新政策将用户的YouTube和搜索历史记录，与帐户中的其他信息整合在一起。
一意孤行的背后
谷歌不顾用户反对，施行新的隐私政策，在外界看来是为了提高自己的广告收入。
虽然谷歌现在是一家提供超过60多种服务的互联网公司，但它最主要的收入还是来自于其广告业务，包括用户搜索时提供和搜索关键词的广告，以及给其他网站提供的根据网页内容或根据浏览者类型的广告。
在隐私政策未作调整之前，谷歌各部门多是各自为战。但政策调整后，各个部门通过共享信息，广告推送更加精准，从而达到提高广告收入的目的。
“隐私政策的改变，是谷歌决定正视现实的一个例证。”沃顿商学院法学研究和商业道德教授凯文·沃巴赫认为，“谷歌正在与Facebook、微软、苹果等公司竞争，这些竞争对手在某些方面比谷歌更强大，谷歌对改革的商业压力视而不见。”
在社交网站Facebook未出现之时，谷歌是互联网广告市场上的王者，根本没有竞争对手。而现在，Facebook已经在广告市场上对它构成了威胁。它能在广告市场上获得广告主的认可，最大的因素在于掌握着用户的大量信息，并可以基于这些信息提供精准的广告投放。
据市场研究公司eMarketer预测，美国在线广告市场去年的增长率超过20%，总收入达313亿美元，是在线广告市场发展最好的一年，谷歌、微软、雅虎、AOL、Facebook占据了在线广告市场68%的份额。
在eMarketer给出的预测中，虽然谷歌依靠搜索获得144亿美元的广告收入，但未来的增长仍受到Facebook的阻击。eMarketer认为，在未来的3至5年内，谷歌和微软的广告收入增长将略低于30%，而Facebook的广告收入增长将跃升至81%，成为在线广告市场的搅局者。
身在局中的谷歌对自己的处境很了解，它曾想办法来遏制Facebook，曾推出Wave、Buzz、Google+……这些社交产品，希望能从用户那获得信息。可惜的是，这些社交产品与Facebook相比，都不具有优势。
而除了来自社交网站的威胁之外，谷歌还面临着新的竞争，微软、雅虎与AOL签署了一项统一的在线广告协议，合作交易将使这三家公司有能力向自己的客户提供各家公司的收费在线显示广告目录，同时根据自己的规则继续提供核心的服务。合作的好处是，无论什么时候其中一家公司若有空闲的广告位，另外两家公司都可以填补这个空白，它们希望通过组建同盟的形式，向谷歌发起挑战。
显然，除了更好地使用自己的数据之外，谷歌几乎别无选择。“从战略上讲，如果它想与Facebook竞争，就不得不有效地利用手中的数据。” 沃顿商学院运营和信息管理学教授桑德拉·希尔认为，“谷歌通过整合从其多个平台上收集到的信息，来提升自身在广告主眼中的价值。”
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