VA：您的设备系列中一个有趣的部分是Cretaprint—它的业务是对所有国家还是仅对欧洲或美国？
GG：Cretaprint是我们喷墨业务的一部分，它是一项很棒的技术，您可以将图片放在材料上无需触摸。它的输出业务针对所有国家。令人吃惊的是，喷墨和陶瓷的一项巨大成果是能够模制木头纹路的打印。
中国拥有全球40%的制造能力，我们是行业内最大的喷墨业务供应商之一，这就是为什么我们在中国安装了100多台Cretaprint瓷砖打印机。同样，在马拉西亚、印度尼西亚和印度也安装了不少设备。东南亚一直对我们来说都很有利。
VUTEk同样在中国行情很好，因为客户想要更快的高品质生产，因此他们被可靠的设备质量所吸引。中国现在是我们Fiery产品的第二大市场，超过了日本和德国。随后中美业务实现强强联合，因为我们拥有极大的信赖和稳固的战略关系
VA：亚洲畅销的EFI产品是什么？它们是否反映了未来的方向？您是否正在研发特别针对亚洲市场的新产品？
GG：在印刷方面，亚洲市场将很快达到西方市场的需求水平。
在软件方面，当地人更了解当地的不同需求，因此我们需要进行人员配置的本地化投入。我们在亚洲雇佣了很多人。我们的员工数在过去的几年一直都在迅猛增长。在印度有500多名人员，他们做了很多软件质量保证工作，并提出了很多概念。
来自亚洲的某些理念启发我们进行技术创新。比如，创造低端VUTEk的原因是降低那些想要进入该市场的门槛。关于本设备，我们的许多打印机部件都是在中国生产的，然后将这些组件带到美国进行装配。你必须与中国的合作伙伴紧密合作，您需要合适的合作伙伴以及正确的质量检查，确保它的品质。
与这种低端打印机不同，其他所有EFI产品均为美国制造。除了它和西班牙的Cretaprint，我们在美国之外没有任何生产工厂。
VA：EFI如何看待整体亚洲市场？公司认为该区域的主要增长行业是什么？亚洲国家是否像美国和加拿大一样彼此之间有相似之处？
GG：比如美国的大多数印刷商是家族式企业，这在全球看来似乎是很常见的。这些真正的家庭有时候会抵押他们的业务来购买我们的设备。美国和欧洲在家族参与方面具有很高的相似性。
我们的业务并不适合大型交易。如果你看我们外部的Fiery合作伙伴，会发现我们有很多中小型企业，大部分都是家族式，父母希望拥有一项能够传递给下一代的业务。我们与一些在EFI成立之前已经存在的公司合作，这就是市场的美妙之处：你与中小型企业合作，建立信任。
VA：美国/欧洲市场和亚洲区域存在哪些购买差别？
确实存在差别；比如，在美国一切均受法律约束，是一个相对有效的体系。但在某些国家，法律体系并不是很有效，但能够帮您建立基于信任的合作。如果您不呵护客户，他们将不会在您那儿购买，他们将握手视为一种很强烈的合作方式—我个人很喜欢。
VA：EFI在亚洲已经是很知名的品牌，但是EFI业务未来会面临哪些挑战？
GG：对于EFI来说没有辨识度的问题。在过去的四年，我们平均增长了13.5%，而我们行业内的许多公司在倒退。人们对我们有更多的期待，希望公司每年都做得更好，这是极具挑战的，尤其在我们的竞争对手落后于我们的情况下。
我们在很多领域都是市场领导者，因此我们的竞争对手一直都在步履维艰地寻找击败我们的方法，但是这恰恰激励我们为我们的客户提供更优秀的产品。竞争使我们变得更强，如果没有这种竞争水平，EFI不会成为如今的公司。
在某些领域，人们销售更多产品，因为顾客较多。我们的目标是与现有客户合作，使他们变得更富有，拥有更广泛的业务。
VA：您如何对待“专利勒索”事件？
GG：我们从来没有输过这样的案件。我们的理念是打击，因为如果你和解，那么你就完了。我们会起诉他们，向法庭证明我们的专利是具有法律效力的。迄今为止还算是好的：我们有一个很棒的律师团，我们会严肃处理这些事情，猛烈追击罪犯。
许多人向那些已经建立起一个行业的“专利流氓”付钱，因为起诉不存在任何不利—您总是会获得一些钱。这在美国仍是一个很坏的行业，我希望他们能够解决该问题，因为没人应该通过起诉别人来赚钱。
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