印刷工业中的电子商务

1. 概述

　　飞速发展的互联网几乎影响到所有的行业。对于韩国来说，互联网有着更广泛的影响，到2000年底，其上网人数将达到2000万人。随着韩国便携式电话用户快速增长（目前普及率已超过50％），互联网的用户将会进一步增长。

　　这不禁使人们提出了这样一个重要而又最基本的问题：互联网对亚太地区的发展究竟起一个什么样的作用？对顾客来讲，互联网可看作是获取信息和购物的地方；但对中小型的公司来说，互联网的作用都是表面上的，对其本身的根本得益没有太大的影响。

　　然而与顾客有限的互联网应用不同，各类行业正在转变它们对互联网的看法，逐渐认识到其可观的效益。诸多行业，特别是印刷和新闻行业正在认识到其BtoB市场的潜在价值。所以目前人们对成功的BtoB战略认识、接受和用于实践都是基于对互联网的理解和应用为前提的。

　　如果按照这个逻辑，人们必须正视互联网在印刷行业上的应用状况。这篇文章的目的就是要对BtoB市场地位进行分析，并加强其影响。从更广泛的意义上讲，就是要推动其在印刷行业中的影响和应用范围。这篇文章的重点是要给出一个BtoB可能的发展趋势，并回答印刷工业，尤其是有关亚洲在BtoB应用上的一些问题。

　　2.互联网的现状与未来

　　2.1互联网用户

　　互联网用户数量在过去2～3年内大幅度增长，而且仍在高速增长。这种现象强烈表明：传统的经济模式正在向新经济模式转变，从而促使所有公司要付出努力与新管理机制接轨。

　　对世界范围内互联网用户状况进行分析的这些机构所给出的分析结果都有一些差异，这主要是由于对互联网用户定义不同而造成的。1998年，MCI报道，互联网的用户是1.3亿，到2000年会达到2亿。IDC（www.idc.com）报道，1997年底互联网用户是1.5亿，到2000年会达到10亿。根据工业标准协会的数字，1998年互联网用户为1.4亿，1999年1.96亿，到2003年会达到5.2亿。1999年11月，Almanac宣布，互联网用户已经达到4.9亿，占世界人口的7.9%，到2005年将达到11.8%。

　　据估计，82%的互联网用户来自于15个发达国家。世界上互联网用户超过10%的有25个国家，以绝对数为基础，韩国排在第十位。

　　据BCG（波士顿咨询协会）消息,到2005年亚洲上网用户人数将达到现在的5倍,达到3.7亿,主要原因是中国互联网用户会有大幅度增长。1999年亚洲互联网用户总人数预计达到0.66亿,排在第一名的日本用户为0.20亿,随后依次是中国、澳大利亚、韩国和台湾。ＢＧＣ预测，到2005年中国的用户将会超过日本，随后依次是印度、韩国和台湾；85%的亚洲用户将集中在这5个国家和地区。

　　互联网企业被认为是一个构筑在网上的一个真正的企业。有些部门把网络企业从传统企业中分离出来，有些部门把网络企业和一般企业混合在一起。到20世纪90年代中期，这些网上企业已被证明是切实可行的，而且日益成为一个非常重要的商业分支。尽管很多机构都报道其市场有所增长，但以互联网为基础的，包括从事电子商务的企业取得了大幅度增长。

　　因特网商务

　　因特网商务是建立在网络上的合法商务，这种商务有些是随着网络的出现产生的，没有在线的部分现在已经融入到新的网络环境中。早在90年代中期它就被证实是可行的，并将成为重要的商务部分。虽然许多机构对该市场扩大的报告有不同之处，但可以肯定的是包括电子商务在内的与互联网相关的商务已有很大的发展。
　　
　　3.电子商务

　　3.1电子商务的出现

　　电子商务1989年诞生于美国研究中心。LAWRENCE LIVERMORE 实验室在美国政府的军事项目中首先使用“电子商务”这个术语。随后私人部门就开始使用这个名字了。

　　电子商务的初始阶段研究主要集中在电子数据交换上，实际上就是在企业与企业之间（BtoB）、企业与政府之间（BtoG）建立一个有价的电子数据网络。由于互联网商业的迅速发展，这些研究很快就全面开展起来。
　　1989年瑞士一家从事核方面工作的研究中心开发出了一个实验装置，通过它可在网上传送大量数据。这个项目叫做World Wide Web,1991年这个名字开始在大众场合下使用。1993年，第一个网络浏览器MOSAIC公布于众。在这些工作的基础上，电子商务开始发展起来了。此外个人计算机的普及应用也为公司与顾客之间的联系创造了条件。

　　3.2电子商务的类型

　　电子商务就是通过在现网络进行的交易。根据交易对象的不同，电子商务可分为几类：BtoB（企业与企业），BtoC（企业与用户），CtoB（用户与企业），CtoC（用户对用户），另外还有GtoB（政府对企业），GtoC（政府对消费者）。

　　在这些电子商务中，更值得强调的是企业与企业之间的电子商务。有如下几个理由：

　　BtoB的市场是BtoC市场的12倍以上，BtoB的市场每年以惊人的86.6%的速度增长。相比之下像Amazon之类的BtoC公司增长率就要小得多。Forrest研究所预测：电子商务市场交易额将从1999年的1.09亿美元增长到2003年的1300亿美元，其中BtoB将占其总额的92%。

　　为了便于企业的发展、招揽新客户、加强与客户和供应商的联系，从事这方面解决方案的供应商也就越来越多了。网络为公司提供了一个基于World Wide Web为基础的交换平台。接近全球用户的公司将会拥有一个巨大的潜在的金融和经济市场。

　　像VerticalNet这样在国际市场投入有限精力的公司，其海外40%的客户都是通过互联网相互联系的。

　　以美国市场为例，BtoB相对BtoC市场规模来说有相当大的差别，市场规模是用GTP总值除以每一行业的产值及每个行业电子商务比例的增长率来评价的。根据Forrest研究报告，在目前的经济结构下，60%的商品是在公司与公司之间进行交换的，30%是公司与客户之间进行交换的，10%是与政府之间进行交换而得到的。

　　由于潜在市场巨大，越来越多的网络公司都试图进入BtoB市场。

　　Arther Andeson咨询公司报道，韩国的BtoB市场产值到2003年将达到24.36亿美元。而三星公司预测这个市场产值到2003年将达到28.58亿美元。
　　
　　４.印刷工业的趋势

　　要预测互联网对印刷行业的影响，可用美国市场作为一个潜在市场发展速度评价的基准。这些研究是由Raine来完成的，因为目前没有对亚洲市场进行过研究。报告的题目是印刷行业向互联网转换：第一个高峰（1999）。

　　公司已经认识到互联网的重要性，更重要的是它们已经认识到需要调整适应新的企业环境。所以很多公司已经把那些不在网络上的公司转到互联网上来或正在进行这个转换（实际上，有些公司是一部分在网上，一部分不在网上）。更重要的是，很多企业正在逐步认识到使用BtoB市场的重要性。要处于这个转换阶段的前列，印刷行业必须迅速向新的企业模式转换。与制造业不一样，其销售和管理两个部门都必须同时向互联网转换。

　　对于印刷工业，有两个BtoB市场，一个是关于与行业有关的印刷品，另一个是与行业之外有关公司相关的印刷产品。前者通过有效管理印刷过程来降低成本，后者的利润则直接与销售额及回报率有关。根据PLA（美国印刷工业）报告，1997年，美国有52000家印刷企业，100万名员工，市场产值达到1420亿美元。根据韩国政府的报告，1997年韩国印刷市场上有公司16816家，员工75000人，市场总产值达到29亿美元。如图所示，美国市场的增加值低于其销售的增加速度。在过去5年内，美国印刷工业的税后利润从3％增加到3.5%。尽管销售增长了，但利润却在减少，造成企业不稳定。所以，Ranaine咨询公司指出，对现有的企业模式必须做一个根本性的转变。

　　PLA对美国印刷工业的研究已经有几十年了，它给出了利润减少的两个原因。

　　１）技术变化的结果，市场已经由生产型开始向经营型转变；

　　２）印刷及出版行业正从单一的印刷向多媒体行业转变。

　　RCI根据Gordon Black公司的报告指出“印刷厂与互联网（1998）”，在这篇文章里讨论了印刷行业全面采用互联网的问题。

　　根据这篇报告，美国很多企业都用互联网作为通讯和生产工具。60%的印刷公司提供了通过互联网进行的文件转换服务。然而，只有40%与印刷有关的相关企业有网址。其中80% 是大中型企业（250人以上的公司）。研究表明，到2001年将有80% 的公司会有网址。然而网址基本上都是用于公司广告，并未用于真正的电子商务。

　　很多公司都要求印刷行业能够在互联网上进行电子商务。

　　 企业集团

　　 需要印刷材料的公司

　　需要印刷材料但不以印刷为主的公司。例如杂志社，它的主要业务不是印刷而是通过印刷媒体获取高额利润。这些公司有EGP（企业资源计划）系统或其它系统如EDI，MRP，CRM，INTRA/EXTRA NET,他们想通过互联网借助印刷相关公司降低产品成本。为了了解BtoB电子商务对印刷工业的影响，RCI对1000家大公司的需求进行了分析。这些需求表明了ECP是企业成功销售的必由之路。

材料类型 产品类型 企业关心的内容 市场大小
必需品 名片,信封等 重复购买,各部门要购买的商品 170亿
企业规划销售宣传品 图册 宣传材料,高附加值，专业部门的购买力 350亿
材料 包装，标签，手册等 与产品配套，产品代码，专业部门购买 350亿
出版 报纸，杂志，其它刊物 终端产品，大规模合同，复杂印刷工艺 380亿
其他 挂历，明信片 购置类似商品之类的产品，零售产品，小规模的企业 150亿
总计 1420亿

　　潜在BtoB电子商务市场预计达到700亿美元，相当于美国目前印刷市场总产值的一半（1420亿美元）。

　　RCI保守估计印刷行业BtoB电子商务市场总额将达到370亿美元。互联网将使ECP市场的效率提高50%以上。所以ECP市场在2～3年内将全部转到互联网上。

　　绝大多数的亚洲公司都是互联网的大用户，亚洲印刷工业要跟上电子商务的发展趋势，必须向客户提供更好的服务。PODi估计通过BtoB进行交易，印刷材料的订单将达到147亿页，通过BtoC的印刷材料订单将达到160亿页。地域不同这些数据会有些变化，但很明显BtoB市场相当大。

　　有关电子商务的定义随着市场的发展和转化也在不断地改变。根据电子商务的模式，电子商务可分为以下几种情况：买方、卖方及中间商。RCI引用M.Swahney的文章“BtoB电子商务的前景”来描述电子商务的高速发展，印刷行业也不例外。

　　电子商务中心（e-hubs）是由很多公司组成的一个媒体传送组织，为在电子商务市场内企业的信息传送提供帮助。它们通过提供目标建议及技术支持来引导这些公司如何进入电子商务市场并参与其活动。它通过把卖方和买方集中在一起，并为其相互信息交流提供支持及降低成本来获取利润。e-hubs正在印刷行业内部形成，通过把信息技术和现存的印刷行业结合起来来创造新的市场。

　　很多公司必须控制和管理它们与供应商之间的那部分工作，这部分工作也是印刷过程中不可缺少的一部分。互联网通过把这个过程集中在一点而提供一个简化的解决方案。

　　e-hubs作为整个过程的中心，媒体公司通过管理这个全过程来提高印刷效率。这个新的服务机制可全面提高工作效率。所以传媒公司可以改进这个过程，就像减少订购成本一样。此外，它还会调整到新的网络通讯系统。
 
　　根据John Parson在Seybold报告中关于出版系统所发表的文章“电子商务就意味着电子利润吗？”（《印刷中的电子商务最新消息及工艺流程》2000年3月第29卷第10期）买方和卖方的收益可以总结如下图所示。

　　所以对于买方和卖方来说，通过电子商务所获得的效益有很大差别。印刷行业应该在改善利润结构的同时尽可能提高买方的经济效益。
　　
　　5.美国电子商务印刷公司

　　作为互联网的领头人，美国已经有了一个以电子商务为基础的印刷公司。根据1999 年9月第29卷第5期关于出版系统的Seybold报告中的一篇文章“商业网的渗入：电子商务冲击印刷行业”，把它们分为几种类型：

　　●　购物商场：印刷材料及消耗品的交易

　　●　行情讯息：当得到详细订单后，公开报价

　　●　工作流程管理：销售的整个过程，包括订购、设计、拍卖到生产的管理

　　●　服务：各种数据的转移

　　这篇文章所提到的公司如下表所示。

　　这篇文章出版于1999年，从那时以来互联网又继续发展。目前又有很多通过网络进行经营的印刷公司。有关目前印刷市场的最新动态参见2000年4月第29卷第10期Seybold报告中的“印刷工业中的电子商务：新闻及工作流程的最新技术”一文。

　　这篇报告分析了各种各样的电子商务公司，有些已经列在NASDAQ股市上，而有些已经破产。任何互联网公司之间都不存在差别。然而电子商务的增长却令人瞩目。
　　
　　6.BtoB印刷工业的特点

　　由于BtoB市场的巨大潜力，各种各样的公司正在进入这个领域。然而进入这个市场，还必须要具备一些必要条件：前端应该有电子商务的解决方案，后期应该建立互联网的基本框架。

　　要建立后端的基本框架，有几个问题必须事先解决：

　　●　高速的网络：由于印刷工业需要传送大量的图像文件，需要一个高效的数据网。目前的网络无法满足这个要求。所以必须建立一个专用网络。

　　●　大容量服务器：要建立一个大型数据库，里面容纳多个大型文件，供一个或多个用户使用。
 
　　●　离线系统：尽管拥有这样一个全数字化流程系统，还必须使用离线系统为用户提供方便。

　　要建立前端，印刷行业的电子商务可以分为两部分：印刷行业内部和印刷行业外部

　　1)业内：印刷机械，消耗的材料包括印刷纸张等产品的相互交换利润来自：

　　①容量收集处理信息

　　②节约成本

　　③节约科研材料

　　2）业外：与公司和客户交易利润来自：

　　①减少双方费用

　　②创造新的商业机会

　　③维持现有机制的生存
　　
　　7.亚洲的BtoB市场

　　对于有效的电子商务，对e-hub有迫切需求，并且要对商业有非常深刻的理解，利用它筹集资金，同时能够为建立印刷工业的基本框架制定一个时间表。

　　Forrester研究指出，建立一个简单的前端系统需要150万美元，建立一个更复杂的需要1500万美元。要维持这个系统需要70～300万美元，利用投资来建立后端系统，印刷工业的BtoB电子商务市场看起来还很遥远。

　　然而，在韩国已经有很多公司在网上进行机器交易，而且这个速度在韩国的公司内发展得比较快，据估计，印刷行业会寻找更快的解决方案。在很多项目中，标准化及进入网络管理都是完全必要的，要提高质量还必须增加投资。

　　一旦市场的基本框架建立了，BtoB电子商务市场就可以扩大到其它亚洲国家，形成一个统一的大市场。这有助于加强韩国印刷行业的国际竞争力，并增加出口。

　　另一方面，如果其它部门及行业还没有准备好在这个快速多变的市场中进行更有效的竞争，BtoB印刷电子商务市场将被迫强制在全球市场上统一起来。目前进行这些工作的主要由私人公司来完成。现在看来有必要将这些公司联合起来建立一个跨行业、跨部门的一个统一的大市场。
　　
　　8.结论

　　在某些印刷单位，还没有急迫进入网上交易的紧迫感,主要是它们对目前的市场状况还比较满意。

　　然而要生存就必须进行更大的变革，因为现在很多好的公司都在开始向网络经济转变，印刷的整个过程很可能完全可以在家里完成，一旦网络经济建成了，很多与印刷有关的公司就要面临破产。这就是为什么要提供更强大的服务，以便降低用户外购成本并提高其工作效率的原因。

　　上图是Boston咨询公司的一个报告关于“纸和电子媒体：哪一个产值更高”。这个报告对纸张的消耗状况和快速增长的电子媒体如互联网等应用状况进行分析比较。这个图表示了几个部分的比较结果。

　　其中只有办公用品的纸张消耗增加了。杂志等有大量社会需求的产品到2003年用纸量会有所减少，而办公用纸到2003年将会增加50万吨。到2003年520万吨的纸将被电子媒体所取代。这只是互联网对印刷行业的一个影响，要生存，印刷行业还必须不断地改造自己。

　　不像美国市场,公司可以全力以赴集中在国内这个巨大市场上，亚洲的任何一个国家要生存和发展都必须把亚洲和其它大陆作为一个整体来看待。如8月份亚洲Wall Street期刊所述，亚洲要想繁荣电子商务，只提供一个电子论坛是远远不够的。

　　总的来看，不像美国市场，亚洲市场在构筑电子商务框架方面相对落后一些，且由于效率低、市场小，而无法吸引投资商。要克服这些困难，必须采取地区经济的办法，把亚洲作为一个整体，特别是把这些规模比较小的印刷企业作为一个整体来看待。要实现一个统一的市场，亚洲这些公司必须加强联合，就像共同分享资源一样。BtoB电子商务最终是对外，而不是对内，所以必须加强国际交往与合作。